Köpvillkor och ångerrätt
Senast uppdaterad: [FYLL I: datum]
Detta är ett utkast baserat på lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt konsumentköplagen. Låt en jurist granska texten innan den publiceras skarpt — särskilt avsnitten om ångerrätt, leverans och reklamation behöver stämmas av mot er faktiska verksamhet.
Företagsuppgifter
[FYLL I: Företagsnamn], org.nr [FYLL I: organisationsnummer], [FYLL I: postadress] ("vi", "oss"). Kontakta oss på [FYLL I: kontakt-e-post] eller via kontaktformuläret.
Avtal och beställning
Ett bindande köpeavtal ingås när vi bekräftat din beställning. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi reserverar oss för slutförsäljning och uppenbara prisfel.
Betalning
[FYLL I: beskriv aktuella betalsätt, t.ex. Swish/kort/Klarna]. Betalning sker i samband med beställning.
Leverans
[FYLL I: leveranssätt, leveranstid och fraktkostnad]. Risken för varan går över till dig när den kommit i din besittning.
Ångerrätt (14 dagar)
Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du (eller någon du anlitat) tog emot varan, utan att behöva ange något skäl.
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss ditt beslut genom ett klart och tydligt meddelande, t.ex. via kontaktformuläret eller [FYLL I: kontakt-e-post], innan ångerfristen löper ut. Du kan använda ångerblanketten nedan, men det är inget krav.
Varan ska skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Du står för returfraktens kostnad. Vi betalar tillbaka vad du betalat, inklusive standardfraktkostnad, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått tillbaka varan eller ett bevis på att den skickats.
Du ansvarar för varans värdeminskning om den hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion — för samlarkort/förseglade produkter innebär det normalt att en bruten försegling eller ett kort som tagits ur sin skyddshylsa kan påverka återbetalningsbeloppet. [FYLL I: precisera er policy kring bruten förpackning/graderade kort om ni vill vara tydligare än lagens minimikrav].
Ångerblankett (mall)
Till [FYLL I: företagsnamn, adress, e-post]:
Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande vara:
Beställt den: _______ Mottaget den: _______
Konsumentens namn: _______
Konsumentens adress: _______
Datum: _______
Reklamation och garanti
Om varan är felaktig har du enligt konsumentköplagen reklamationsrätt i upp till tre år från köpet. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet, dock senast inom skälig tid.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.
Tvistlösning
Om vi inte kan lösa en tvist er emellan kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, eller EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, ec.europa.eu/consumers/odr.